7月14日，《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知》發(fā)布?！锻ㄖ访鞔_，恢復跨省（區(qū)、市）團隊旅游，調(diào)整旅游景區(qū)限量措施，要求旅游景區(qū)繼續(xù)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。

《通知》全文如下——

文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局：

按照黨中央、國務院統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的決策部署，結(jié)合當前疫情防控總體形勢，為扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務，推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、工作事項

(一)恢復跨省（區(qū)、市）團隊旅游。各省（區(qū)、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當?shù)厥。▍^(qū)、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。中、高風險地區(qū)不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。出入境旅游業(yè)務暫不恢復。

（二）調(diào)整旅游景區(qū)限量措施。旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放旅游景區(qū)室內(nèi)場所。

二、工作要求

（一）強化疫情防控管理。各地要堅持把疫情防控擺在首位，統(tǒng)籌做好旅游安全等各項工作。要按照“誰組織、誰管理、誰負責”的原則，進一步壓實旅游企業(yè)主體責任，指導旅游企業(yè)制定應急預案，明確疫情防控和安全突發(fā)事件應急措施和處置流程。要督促旅行社控制團隊規(guī)模，做好行程管理，將防控措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)。在線旅游企業(yè)參照執(zhí)行《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南》。

（二）規(guī)范旅游市場秩序。各地要創(chuàng)新發(fā)展理念，支持旅游企業(yè)綜合運用科技創(chuàng)新成果，推動線上線下融合發(fā)展，擴大復工復業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級，著力提升服務質(zhì)量。行業(yè)組織要倡導誠信經(jīng)營，強化行業(yè)自律，加強自我監(jiān)督。旅游企業(yè)要落實質(zhì)量主體責任，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準和服務規(guī)范，不斷增強游客滿意度。

（三）加強旅游景區(qū)開放管理。各地旅游景區(qū)要按照《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》要求，加強清潔消毒和垃圾分類處理。要在重要游覽點、觀景平臺、交通接駁點、狹窄通道、購票餐飲等容易形成游客擁堵的區(qū)域，采取有針對性的措施，加強疏導，指導游客做好安全防護。

（四）樹立文明旅游新風尚。各地要通過多種形式開展文明旅游宣傳，引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規(guī)定；鼓勵和支持旅游企業(yè)創(chuàng)新服務模式，推廣“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式；加強對游客的宣傳教育，引導游客講究衛(wèi)生、拒絕野味、理性消費，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

（五）提升應急處置能力。各地要嚴格落實屬地管理責任，加強與當?shù)匦l(wèi)生健康部門之間的聯(lián)動，強化旅游目的地和客源地主管部門之間的協(xié)作，提升防控和應急處置能力。按照防控方案和應急預案，開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題并有效處置。發(fā)生異常情況要及時上報并暫停有關(guān)經(jīng)營活動。

（六）做好汛期旅游安全工作。各地要始終繃緊汛期旅游安全這根弦，進一步壓實責任，根據(jù)當?shù)胤姥纯购抵笓]部的安排，加強對索道、纜車、大型游樂設(shè)施等設(shè)備的安全檢查，達不到安全要求的堅決停止運營或使用；加大水上旅游項目檢查指導，督促企業(yè)及時關(guān)注雨情預報和水情變化，密切關(guān)注汛情預報，避免組織旅游團到汛情嚴重的區(qū)域旅游；正在行程中的旅游團一旦遭遇突發(fā)汛情，要采取有效措施應對，必要時暫停旅游經(jīng)營活動。

特此通知。

文化和旅游部辦公廳

2020年7月14日