7月1日起，海南離島免稅購物新政正式實(shí)施，離島免稅購物額度從3萬元提高至10萬元、免稅品種由38種增至45種、取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定……一時(shí)間，海南免稅購物成為輿論焦點(diǎn)。

離島免稅是我國為海南自由貿(mào)易港量身打造的專屬政策。在國家大力推動(dòng)海南自貿(mào)港建設(shè)的背景下，離島免稅力度不斷加碼，離島免稅購物額度從2011年政策實(shí)施之初的5000元提高到了現(xiàn)在的10萬元。海南正向著“購物天堂”、世界一流國際旅游消費(fèi)中心不斷邁進(jìn)。

效果立竿見影

7月1日，海南離島免稅購物新政策實(shí)施首日，海口日月廣場免稅店游人如織，銷售人員回應(yīng)顧客咨詢、補(bǔ)充柜臺(tái)貨品，忙得不可開交?！澳壳懊舛惖晟霞艿奶O果手機(jī)，根據(jù)型號(hào)及內(nèi)存不同，免稅價(jià)格較官方定價(jià)優(yōu)惠800多元到2000多元不等，非常受消費(fèi)者歡迎，每天上架后都會(huì)被搶購一空?！焙？谌赵聫V場免稅店工作人員表示，由于銷售激增，庫存?zhèn)湄泬毫Σ恍?，目前海?家免稅店均暫行每人每次限購1部手機(jī)的規(guī)定。

福建漳州游客鄭先生被免稅店的電子產(chǎn)品所吸引，“手機(jī)、電子手表、耳機(jī)等價(jià)格都比市面上優(yōu)惠很多，以后不用特地出境購買了?！?/p>

河南鄭州游客趙女士興奮地在香化區(qū)選購商品，她說：“以前得精打細(xì)算用好額度?，F(xiàn)在能買30件，購物額度也大幅提高，可以放寬心消費(fèi)了。而且現(xiàn)在還增加了保健品、酒類等免稅品，給長輩送禮好辦多了?！?/p>

“我們設(shè)置了快閃店，增加了專柜收銀臺(tái)、導(dǎo)購服務(wù)人員等。”某香化品牌專柜銷售員介紹，前來購物的游客與日俱增，新政策實(shí)施后人更多了，各品牌已備好貨迎接新一輪消費(fèi)熱潮。

為進(jìn)一步吸引客流，海南各免稅店不少品牌近期開展了不同力度的促銷活動(dòng)，推出了更完善的試用、試穿、試戴等服務(wù)，激發(fā)了消費(fèi)者購買熱情?！白?月份以來，三亞旅游漸熱，來三亞國際免稅城的客人也不斷增多?！比齺唶H免稅城品牌推廣專員袁銘悅介紹，豐富的品牌促銷活動(dòng)、新品牌的入駐、快閃店的亮相，都帶來了不少人氣。

事實(shí)上，在離島免稅新政出臺(tái)前，海南免稅業(yè)已迎來高速增長。5月份，海南省免稅品實(shí)現(xiàn)銷售額19.77億元，同比增長147.9%。中國旅游研究院國際旅游研究所所長楊勁松說，經(jīng)過多年的發(fā)展，海南離島免稅在品牌認(rèn)知、品類完善和服務(wù)提升上都有很大進(jìn)展。加之疫情防控的因素，主要境外免稅品購物途徑基本消失，相當(dāng)多品牌的忠實(shí)群體消費(fèi)回流，選擇在海南購買免稅品。此次離島免稅新政將進(jìn)一步激發(fā)免稅品消費(fèi)熱情。

海南省政協(xié)副主席、海南省社會(huì)主義學(xué)院院長蒙曉靈表示，海南省免稅品銷售額增長迅速，反映了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面是好的，增長的基礎(chǔ)是扎實(shí)的。這對于海南統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展，進(jìn)一步提振消費(fèi)、恢復(fù)市場信心，促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展具有積極意義。

提振消費(fèi)信心

當(dāng)前，海南各界正緊緊抓住離島免稅新政策實(shí)施契機(jī)，多措并舉提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。

7月6日，海南省旅游和文化廣電體育廳聯(lián)合飛豬旅游、同程旅游、攜程旅游、美團(tuán)、中國旅游集團(tuán)、海南航空等6家公司共同舉辦“百萬份紅包游海南 自貿(mào)港熱浪購物節(jié)”活動(dòng)?；顒?dòng)氣氛熱烈，免稅店門庭若市，消費(fèi)者好評(píng)不斷。

海南省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以離島免稅購物為依托，各色活動(dòng)將通過融入特色的旅游、文化、體育等系列活動(dòng)內(nèi)容，深化離島免稅政策吸引力，通過全國重點(diǎn)客源城市的線上線下宣傳，樹立“陽光海南，度假天堂—健康游、歡樂購”目的地形象，將“免稅購物+旅游文化體育”特色產(chǎn)品推向全國，大力吸引全國游客來海南旅游消費(fèi)。

中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為滿足離島旅客購物需求，旗下海南離島免稅店推出了“離島免稅補(bǔ)購”服務(wù)，保證離島免稅網(wǎng)購“不打烊”。為增強(qiáng)體驗(yàn)感，中免在三亞增設(shè)了兩家市內(nèi)免稅體驗(yàn)店，分別位于紅樹林度假酒店內(nèi)和南山旅游景區(qū)，并安排專業(yè)導(dǎo)購員進(jìn)行講解，讓游客能充分了解離島免稅政策。

該負(fù)責(zé)人還表示，此次政策調(diào)整，對中免來說是一個(gè)新的機(jī)遇?！拔覀儗U(kuò)大免稅商品種類，積極協(xié)調(diào)全球供應(yīng)商，加強(qiáng)對海南免稅品供應(yīng)的支持；優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)國際一線高品質(zhì)、高水準(zhǔn)產(chǎn)品，以迎接這次離島免稅政策調(diào)整落地，滿足島內(nèi)外居民、游客高端消費(fèi)需求，希望為游客提供更豐富多樣的全球產(chǎn)品?！?/p>

記者從攜程了解到，在這一利好消息發(fā)布的一天內(nèi)，攜程關(guān)于海南旅游的搜索量環(huán)比增長超過200%。攜程集團(tuán)海南分公司總經(jīng)理張楊介紹，攜程圍繞免稅新政提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，如酒店、接送機(jī)、租車包車、門票玩樂、購物、導(dǎo)游等組合以及打包優(yōu)惠，重點(diǎn)鋪設(shè)免稅店附近海棠灣酒店的自由行線路，并在自由行套餐中贈(zèng)送租車自駕服務(wù)以及免稅城的優(yōu)惠券，對部分游客提供酒店至免稅城免費(fèi)穿梭巴士服務(wù)，部分產(chǎn)品還有免稅城專車接送服務(wù)。

擦亮金字招牌

離島免稅無疑已成為海南吸引游客的一張王牌，而如何讓“離島免稅”金字招牌長久發(fā)光發(fā)亮，海南還有不少可以提升和改進(jìn)的地方。

一位多次到海南進(jìn)行免稅購物的廣州游客表示，在服務(wù)方面，免稅店內(nèi)的品牌指示圖不夠明顯，座椅、休息區(qū)域較少等問題值得關(guān)注。“離島后180天內(nèi)可憑機(jī)票在官方網(wǎng)站上補(bǔ)購商品，希望多一些這樣的貼心政策。”

南開大學(xué)馬曉龍教授認(rèn)為，疫情發(fā)生以來，海南免稅品銷售額的迅速增長，是旅游基本面沒有得到完全恢復(fù)的一種“蹺蹺板效應(yīng)”，此次離島免稅新政充分展示了國家建設(shè)海南自貿(mào)港的態(tài)度和決心。對于相關(guān)政府部門、企業(yè)來說，這是一個(gè)難得的發(fā)展契機(jī)。政府部門應(yīng)抓住機(jī)遇做大市場、提高品質(zhì)、做強(qiáng)品牌，企業(yè)應(yīng)豐富供給、完善服務(wù)、加強(qiáng)國際合作，共同實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

北京第二外國語學(xué)院陸勇教授認(rèn)為，要立足長遠(yuǎn)打造“離島免稅”品牌，一是國家層面繼續(xù)分步驟、分階段建立和完善自由貿(mào)易港政策和制度體系；二是海南省層面繼續(xù)統(tǒng)籌推動(dòng)消費(fèi)，釋放購物、餐飲等消費(fèi)潛力；三是繼續(xù)克服疫情影響，推動(dòng)旅游市場全面回暖。

（文章來源：中國旅游報(bào) 作者：林雯晶 記者：李志剛）