旅游消費是拉動內需的重要方式，在精準脫貧進入最后的攻堅期，特別是在貧困地區(qū)通過旅游扶貧打造形成了一大批鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、特色村寨以及大量鄉(xiāng)土旅游商品、文創(chuàng)產品的背景下，引導社會各界積極消費貧困地區(qū)的旅游產品與服務，對于鞏固旅游扶貧成效、促進貧困地區(qū)旅游產業(yè)持續(xù)發(fā)展、保障貧困群眾獲得穩(wěn)定旅游收益具有突出的現(xiàn)實意義。

對貧困地區(qū)而言，推進旅游消費首要意義在于解決貧困地區(qū)旅游產品與服務“誰來消費”的問題，以達到為貧困地區(qū)帶來直接經濟效益、增加貧困群眾收入的目的。從2018年國務院辦公廳《關于深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的指導意見》，到近日國家發(fā)展改革委、國務院扶貧辦、文化和旅游部等十五部門聯(lián)合發(fā)出的《動員全社會力量共同參與消費扶貧的倡議》，以及去年以來山西、安徽、寧夏、青海等地制定的開展消費扶貧促進精準脫貧實施意見、工作方案，都把動員組織社會各界到貧困地區(qū)旅游、推進旅游帶動促銷等作為重要內容。推進旅游消費已經成為關乎貧困地區(qū)旅游扶貧最終成效與可持續(xù)性的關鍵所在。

本質上看，動員社會各界參與貧困地區(qū)旅游消費，實際上是依靠外來動力擴大對貧困地區(qū)旅游產品與服務的需求，而需求的核心在于有消費能力的客源。實踐證明，能否形成持續(xù)的穩(wěn)定客源是旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。從貧困地區(qū)旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展來看，如何把消費扶貧帶來的動員式獻愛心型客源轉化為常態(tài)的產業(yè)型客源，如何利用游客的規(guī)模效益和評價作用推進貧困地區(qū)旅游產品與服務提檔升級，是當前貧困地區(qū)在開展旅游消費扶貧時需要積極思考的關鍵問題。這就要求貧困地區(qū)在關注旅游消費帶來經濟效益的同時，圍繞客源這一核心要素，充分利用消費對生產的反作用，在供給端積極回應旅游消費帶來的需求端變化，不斷鞏固貧困地區(qū)旅游扶貧成效。

一是注重對客源結構的分析和優(yōu)化。動員全社會力量參與旅游消費扶貧，必然會在短時間內給貧困地區(qū)帶來數(shù)量可觀的游客規(guī)模。客源的價值不僅在于總量，更在于結構。貧困地區(qū)在關注游客總量增長的同時，還需要對游客結構進行全面分析，摸清本地游客、來自對口幫扶地區(qū)或系統(tǒng)的游客以及其他類型游客的比例，了解各類游客出游目的與消費偏好，為有針對性地開發(fā)產品、開展定向宣傳營銷提供方向。

二是重視游客滿意度評價工作。增強游客滿意度，提高游客重游率，事關貧困地區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展與貧困群眾獲得旅游收益的可持續(xù)性。貧困地區(qū)在下大力氣做好旅游市場秩序維護、游客合法權益保護、安全放心旅游消費環(huán)境打造的同時，還應積極開展游客滿意度評價，通過調查問卷、隨機訪談、暢通反饋渠道等方式，全面收集整理游客意見建議，找出短板和不足，運用市場需求的倒逼機制，推進旅游產品與服務提檔升級。

三是注重把產品銷售與品牌打造相結合。旅游產業(yè)發(fā)展實踐告訴我們，一個成功的旅游品牌能夠對游客產生持續(xù)吸引，從而較容易形成穩(wěn)定的客源市場。因此，貧困地區(qū)在做好做優(yōu)做精具體旅游產品、旅游項目的同時，還應立足全域的旅游目的地打造和推廣，注重點線面結合，對當?shù)芈糜萎a品與服務進行有效整合和品牌化提升，注重培育能夠引發(fā)游客情感共鳴、出游沖動的旅游品牌。如福建省寧德市下黨鄉(xiāng)大力培育“清新福建·難忘下黨”特色旅游品牌，把特色農家樂、民宿、特色農產品等進行品牌化包裝打造，2018年接待游客17萬人次，農民人均純收入達到13066元，帶動100多名青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為旅游產業(yè)發(fā)展注入了品牌活力。

綜上，大力推進全社會力量參與貧困地區(qū)旅游消費，是鞏固貧困地區(qū)旅游扶貧成效，推動貧困地區(qū)旅游產業(yè)持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)貧困群眾獲得穩(wěn)定旅游收益的有效保障。貧困地區(qū)不僅僅要關注如何有效承接旅游消費做大游客總量，更要做好游客結構分析和滿意度評價，及時根據(jù)市場需求完善和優(yōu)化當?shù)芈糜萎a品與服務，打造符合市場需求、游客需要的特色旅游品牌，讓旅游消費更好地促進當?shù)芈糜萎a業(yè)發(fā)展。

（來源：中國旅游報）