7月初，小荷才露尖尖角的美好時(shí)節(jié)，山海文旅學(xué)院正式成立。集團(tuán)從核心領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍中精選了一批優(yōu)秀講師，講師將根據(jù)自身職能及業(yè)務(wù)技能承擔(dān)學(xué)院培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、授課、指導(dǎo)工作，旨在增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工業(yè)務(wù)水平，滿(mǎn)足北京山海文旅集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

7月26日，山海文旅學(xué)院正式開(kāi)課。集團(tuán)投資發(fā)展中心、招商管理中心、人事部、財(cái)務(wù)部及猴開(kāi)心旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心、北京分公司、品牌市場(chǎng)中心等部門(mén)員工參加了現(xiàn)場(chǎng)講座，同時(shí)還有棗莊、天津、山西、安順、東平、青島、興隆等7個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及員工參加了視頻直播。

董事長(zhǎng)王高超作為第一堂課的講師，圍繞“銷(xiāo)售心理學(xué)”的主題，以“物種起源”和“東西方文明”等形而上的意識(shí)形態(tài)及心理活動(dòng)開(kāi)篇，剖析了科學(xué)及真理的意義、成功的標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售心理學(xué)的技巧。他說(shuō)，銷(xiāo)售是充滿(mǎn)刺激的職業(yè)，也是運(yùn)用心理變化的學(xué)科。

人類(lèi)是萬(wàn)物之精靈，基因里天生自帶積極的能量，進(jìn)而擁有積極的信仰，生命也因世代傳承而有了意義。人類(lèi)社會(huì)與大自然一樣，都有著“物競(jìng)天擇 適者生存”的殘酷法則。雖然基因決定了人的上限，但是通過(guò)不斷的努力，一樣可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)里，不斷超越、優(yōu)化自我。

當(dāng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展在“叢林法則”之后，逐漸建立了合理規(guī)則和秩序，文明就從真正意義上產(chǎn)生了。隨之而來(lái)的西方文明（游牧航海文明）和東方文明（農(nóng)耕定居文明）塑造了東西方文化的差異，也締造了不同的思想及生活。比如，西方人秉持“履約精神”，東方人比較講求“實(shí)用主義”，在跟對(duì)方合作的時(shí)候，我們就需要考慮“到底能為其提供什么樣的服務(wù)”。無(wú)論是猴開(kāi)心旅游拓展?fàn)I業(yè)部還是集團(tuán)的景區(qū)簽約，都要明確告知對(duì)方這一點(diǎn)，就更容易促成雙方最終的合作。

關(guān)于成功，王高超從兩個(gè)維度進(jìn)行了闡釋?zhuān)?/strong>

1.成功就是你比別人更能解決問(wèn)題。

2.你解決的問(wèn)題有多大，就決定你有多成功。

通過(guò)以上分享，王高超總結(jié)了銷(xiāo)售心理學(xué)的關(guān)鍵詞：

1、目的（目標(biāo)）。我們要懷揣著“合作共贏”的心態(tài)去工作，始終明確做事的目的性。

2、使用、吸引力。我們要思考“能為別人帶來(lái)什么”，以增加對(duì)方的認(rèn)同感。最終，要通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。

3、溝通：

傾聽(tīng)、觀看

忽略、拒絕

互惠、匹配

我們要善于聆聽(tīng)對(duì)方的需求，敢于拒絕“不合理的要求”，發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有效溝通。

4、相信、接受。相信是合作最好的開(kāi)始，我們要以自信及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得別人的信任，去擔(dān)當(dāng)責(zé)任；要用愛(ài)和同理心來(lái)與對(duì)方溝通，努力促成合作。

最后，王高超與參會(huì)員工進(jìn)行了親切的交流，希望大家用實(shí)踐與思考去理解和融入“目的、使用、溝通、相信”這些詞的含義，與合作伙伴引發(fā)更多共鳴，使自己更快地成長(zhǎng)，惠及自己和家人，對(duì)企業(yè)與國(guó)家盡一份責(zé)任與貢獻(xiàn)！

未來(lái)，山海文旅學(xué)院將持續(xù)加強(qiáng)和豐富對(duì)內(nèi)部員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新能力等類(lèi)型的課程培訓(xùn)，重視人才激勵(lì)和培養(yǎng)戰(zhàn)略，讓員工獲得更多提升自我的機(jī)會(huì)，推動(dòng)山海文旅高質(zhì)量的全面發(fā)展！