對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，購(gòu)物是旅行當(dāng)中必不可少的環(huán)節(jié)之一。如果是參團(tuán)出游，關(guān)于購(gòu)物有哪些需要注意的事項(xiàng)呢，我們一起來(lái)了解一下吧！

旅行社安排購(gòu)物的條件

《旅游法》頒布后，并未禁止旅行社安排旅游購(gòu)物，法律所禁止的是旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物或單方指定具體的購(gòu)物場(chǎng)所。根據(jù)《旅游法》第三十五條的規(guī)定，只要滿足兩個(gè)條件，旅行社可以安排購(gòu)物：第一，旅行社和旅游者雙方就購(gòu)物事項(xiàng)協(xié)商一致或者旅游者主動(dòng)提出購(gòu)物要求。第二，不影響其他旅游者的行程安排，并作出妥善安排。

旅行社安排購(gòu)物應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

1、旅行社安排購(gòu)物，必須和旅游者協(xié)商，并且以旅游合同補(bǔ)充協(xié)議的形式與旅游者簽署購(gòu)物協(xié)議，嚴(yán)格按照購(gòu)物協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。

2、旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的商場(chǎng)或商鋪，商品明碼標(biāo)價(jià)，保證商品質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不出售假冒偽劣商品。

3、妥善安排不參加購(gòu)物行程的旅游者。

4、安排境外購(gòu)物，應(yīng)提示旅游者關(guān)稅政策問(wèn)題。

為什么旅行社安排購(gòu)物一定要與旅游者簽訂購(gòu)物協(xié)議？

第一，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排購(gòu)物必須和旅游者協(xié)商一致，簽署書面協(xié)議即代表是雙方協(xié)商一致的結(jié)果，又因有些旅游者選擇不參加購(gòu)物，故實(shí)踐中，較多是簽署購(gòu)物協(xié)議形式約定，而不是在統(tǒng)一版本的旅游合同中約定。

第二，旅游者如果主張旅行社擅自指定購(gòu)物場(chǎng)所，應(yīng)由旅游者初步舉證旅行社有安排購(gòu)物場(chǎng)所的事實(shí)，然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購(gòu)物。旅行社承擔(dān)舉證責(zé)任，比如雙方簽署的購(gòu)物協(xié)議，或者其他能夠證明雙方協(xié)商一致或應(yīng)旅游者要求安排購(gòu)物的材料、視頻、音頻等，否則，旅行社應(yīng)承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任以及行政責(zé)任。

旅游者購(gòu)物后因商品價(jià)格高等原因反悔的，如何處理？退換貨費(fèi)用如何承擔(dān)？

旅行社與旅游者協(xié)商一致后安排購(gòu)物，事后旅游者以商品價(jià)格高于其他商家同類商品、與實(shí)際價(jià)值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔，要求退貨的，商品若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，旅行社沒(méi)有責(zé)任，也沒(méi)有義務(wù)配合旅游者退換貨。

是否購(gòu)買商品出于旅游者的自我判斷，旅游者作為完全民事行為能力人，要為自己的購(gòu)物行為負(fù)責(zé)任。且，商品是否屬于同類、旅游者的比較是否科學(xué)、不同商家的經(jīng)營(yíng)成本是否相同等問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單類比。只要旅行社沒(méi)有單方指定購(gòu)物場(chǎng)所、沒(méi)有強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、安排的購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、商品明碼標(biāo)價(jià)，旅游者和商家的買賣合同關(guān)系與旅行社無(wú)關(guān)。

但在無(wú)購(gòu)物協(xié)議或其他證據(jù)證明系雙方協(xié)商一致或應(yīng)旅游者要求安排購(gòu)物的情況下，旅行社即涉嫌指定購(gòu)物，應(yīng)為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款，并承擔(dān)相關(guān)行政責(zé)任。強(qiáng)迫購(gòu)物的情況下，旅行社可能還要承擔(dān)旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

旅游者在購(gòu)物店購(gòu)買到假冒偽劣商品的，如何處理？

旅游者主張?jiān)诩s定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買到假冒偽劣商品的，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或者賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失。旅游者應(yīng)提供正規(guī)的購(gòu)買憑證，證明買賣合同關(guān)系；提供國(guó)家認(rèn)可的權(quán)威鑒定部門的鑒定意見(jiàn)，證明商品是否屬于假冒偽劣；旅游者舉證不能的，應(yīng)承擔(dān)不利于自己的后果。

旅游者在行程中購(gòu)物發(fā)生問(wèn)題，是否都應(yīng)由旅行社負(fù)責(zé)？

旅游者在旅游行程中是否購(gòu)物、購(gòu)物多少，都是旅游者的自由，是旅游者個(gè)人判斷和選擇的結(jié)果。在旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)中，如果旅行社違反了相關(guān)法律規(guī)定，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事和行政責(zé)任。但旅游者在自由活動(dòng)或者游覽過(guò)程中的購(gòu)物活動(dòng)，并非是旅行社安排的，旅行社沒(méi)有責(zé)任。因此，不能因?yàn)槭请S團(tuán)旅游，就要求旅行社承擔(dān)有關(guān)購(gòu)物的所有責(zé)任。

（來(lái)源：中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)）