2023年12月11日-12日，中國旅游集團化發(fā)展論壇2023在上海召開，中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所楊宏浩所長代表課題組發(fā)布了《中國旅游集團化發(fā)展報告2023——繁榮與重構(gòu)》的主要內(nèi)容。

       中國旅游業(yè)正處于從復(fù)蘇走向繁榮的新階段。過去三年已經(jīng)過去，旅游經(jīng)濟開始步入市場內(nèi)生和創(chuàng)新驅(qū)動的新常態(tài)，穩(wěn)步轉(zhuǎn)入理性繁榮的新階段。假日經(jīng)濟拉動效應(yīng)明顯，國內(nèi)旅游全面復(fù)蘇。預(yù)計2023年全國國內(nèi)旅游人次和旅游收入將達到54.07億次和5.2萬億元，分別恢復(fù)至2019年的90%和91%。城鄉(xiāng)居民出游意愿高位運行，出行半徑明顯增長。中秋國慶期間出游半徑平均180公里，目的地游憩半徑平均19公里，較疫情期間有較大幅度上升。旅游產(chǎn)業(yè)景氣與企業(yè)家信心明顯回升，旅游上市公司和酒店類上市公司前三季度業(yè)績大幅增長，產(chǎn)業(yè)重構(gòu)進程加速。入境旅游政策不斷加碼，國際旅游市場開始復(fù)蘇，國際和港澳臺旅游供應(yīng)鏈加快修復(fù)。

       繁榮的時代已經(jīng)到來，旅游消費進一步向“三區(qū)一圏”集中，個性化和多樣需求重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)新格局。旅游需求多樣性和個性化并存，旅游消費向“三區(qū)一圏”集中，打造主客共享美好生活新空間，“旅游+”“+旅游”拓展文化新空間、旅游新場景和科技新動能，重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)布局。市場環(huán)境發(fā)生變化，歸來的游客不再是傳統(tǒng)的游客，要風(fēng)景，也要場景，更要景觀之上的美好生活。市場環(huán)境變化倒逼傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型重塑，旅游產(chǎn)業(yè)鏈修復(fù)提速，供給側(cè)面臨結(jié)構(gòu)性改革和業(yè)態(tài)優(yōu)化的雙重機遇。旅游者正在重新定義旅游業(yè)，越來越多的旅游集團和專業(yè)運營開始適應(yīng)旅游需求的多樣性與個性化，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織變革、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級和商業(yè)模式創(chuàng)新重歸公眾視野。旅游政策從托底轉(zhuǎn)向托舉，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和惠民利民政策頻出。

       在這樣一個新的階段，旅游集團該肩負什么樣的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)？

       一是城市更新、鄉(xiāng)村振興和國際交流的踐行者。旅游集團通過旅游業(yè)態(tài)、要素、產(chǎn)品和服務(wù)有機植入城市更新體系，對城市硬件以及生態(tài)、空間、文化、視覺、生活環(huán)境進行改造創(chuàng)造，積極推進主客共享的城市旅游發(fā)展。國央企和民企多路并進，深耕農(nóng)旅融合，繪制鄉(xiāng)村振興新畫卷。積極開展引進來和走出去以及“一帶一路”旅游互鑒與共建。

       二是聚焦主業(yè)，爭做旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主導(dǎo)者。積極拓展新市場，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，如“城市度假”新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，研學(xué)旅行市場和產(chǎn)品創(chuàng)新趨于活躍，下沉市場拓展成效顯著。數(shù)字轉(zhuǎn)型賦能供需雙向的降本增效和品質(zhì)升級。資產(chǎn)向輕、運營前置助推旅游業(yè)運管能力全面提升。

       三是攜手創(chuàng)新，勇做產(chǎn)業(yè)融合賦能旅游業(yè)的推動者。內(nèi)驅(qū)外推加速產(chǎn)業(yè)融合深化；產(chǎn)業(yè)鏈中上游企業(yè)融通加速，共享空間、資源推進融合場景和產(chǎn)品創(chuàng)新；文化創(chuàng)新創(chuàng)造推動文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，文化創(chuàng)新創(chuàng)造的新載體、新形式、新服務(wù)，正在成為目的地重要旅游吸引物。當(dāng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的鏈條不斷豐富，產(chǎn)業(yè)間鏈條的融合日益深化。

       旅游集團面向未來的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)：

       一是認知和發(fā)展理念重構(gòu)。從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)，從綜合性產(chǎn)業(yè)到快樂產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，再到現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)，對行業(yè)認知不斷深化。堅持以人民為中心的發(fā)展理念，踐行創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展和共享發(fā)展五大新發(fā)展理念。集團的發(fā)展目標超越經(jīng)濟利益和注重長期目標，統(tǒng)籌利潤和社會責(zé)任等目標，更加重視企業(yè)家精神在推動企業(yè)發(fā)展中的重要性。

       二是產(chǎn)業(yè)布局的重構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈重塑，旅游集團致力于產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的強鏈補鏈延鏈和建鏈工作；并購重組、資源整合仍是旅游業(yè)的重要推進力量，也是旅游集團強鏈補鏈的重要方式；旅游行業(yè)供給側(cè)資源正在向頭部企業(yè)和平臺集中；旅游平臺間的競爭從早期的流量競爭，切換到基于產(chǎn)業(yè)鏈效率的全面競爭。

       產(chǎn)業(yè)融合打開成長空間。旅游集團向外延伸和融合發(fā)展的同時，其他企業(yè)集團也正在進入傳統(tǒng)旅游集團的領(lǐng)地；傳統(tǒng)意義上的集團化是從實體企業(yè)向數(shù)字化領(lǐng)域擴張，而現(xiàn)在的一個新趨勢是，集團化正從數(shù)字化領(lǐng)域向?qū)嶓w企業(yè)擴張。旅游集團在進行跨界融合，多元成長的同時，也要加強資產(chǎn)管理，進行“瘦身歸核”運動。

       三是模式、業(yè)態(tài)和產(chǎn)品創(chuàng)新。廣義的創(chuàng)新發(fā)展不僅指技術(shù)創(chuàng)新，也包括發(fā)展觀念、模式的創(chuàng)新，以及數(shù)字化改造的軟實力提升。該創(chuàng)新理念使創(chuàng)新發(fā)展變成軟實力比拼的藍海概念，而不是硬實力碰撞的紅海概念。游客體驗將成為檢驗旅游產(chǎn)品的根本標準。數(shù)據(jù)的價值越來越重要，掌握數(shù)據(jù)就掌握未來。數(shù)據(jù)將成為開發(fā)旅游產(chǎn)品的重要依據(jù)和指示器。

       四是聚力協(xié)同發(fā)展。集團本身協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展，包括旅游集團紛紛進行業(yè)務(wù)架構(gòu)重組，數(shù)據(jù)的靈活應(yīng)用能加強和實現(xiàn)集團各部門的協(xié)同效應(yīng)。集團之間協(xié)同發(fā)展，如區(qū)域之間協(xié)同，客源互送，產(chǎn)品互補，打造跨區(qū)域精品線路；“文旅目的地產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”為平臺，為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)景區(qū)和目的地提供全方位、全鏈條的“一站式”解決方案；中青旅聯(lián)盟；商業(yè)模式合作，如宜昌交旅集團和南京旅游集團打造高端游輪型內(nèi)河旅游產(chǎn)品長江傳奇號游輪。

       最后是要破除人力資源約束。旅游集團的產(chǎn)業(yè)融合、復(fù)合型的跨行業(yè)人才面臨短缺。一方面，加強企校合作，加大對實踐型人才的培養(yǎng)，成立旅游產(chǎn)教融合體；另一方面，要重塑旅游產(chǎn)業(yè)形象，讓旅游產(chǎn)業(yè)成為一個受人尊敬的行業(yè)。